Ochrana osobných údajov

Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu značky Muživa a zákazníkov produktu Muživa Boost. Dokument sa vzťahuje na spracúvanie údajov pri komunikácii, vytváraní objednávky, doručení a vybavovaní požiadaviek.

Osobné údaje spracúvame transparentne, v primeranom rozsahu a len na účely uvedené nižšie. Dbáme na bezpečnosť a na to, aby sa k údajom dostali len oprávnené osoby.

Ak máte otázky, kontaktujte nás cez kontaktné údaje v časti „Kontaktné a firemné údaje“.

V závislosti od toho, ako web používate, môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, telefón, e‑mail), doručovacie údaje (adresa), údaje o objednávke (vybraný produkt, množstvo, cena) a komunikáciu so zákazníckou podporou.

Pri návšteve webu môžeme spracúvať aj technické údaje, ako je IP adresa, informácie o zariadení a prehliadači, približná poloha odvodená z IP a údaje o používaní stránky. Tieto údaje slúžia na bezpečnosť, diagnostiku a zlepšenie funkčnosti.

Nepožadujeme a nevyžadujeme citlivé údaje. Ak nám ich poskytnete v správe dobrovoľne, budeme s nimi nakladať primerane a len na účel vybavenia vašej požiadavky.

Údaje spracúvame primárne na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (napr. potvrdenie objednávky, doručenie, komunikácia o stave). V nevyhnutných prípadoch spracúvame údaje aj na splnenie zákonných povinností (napr. účtovné a daňové povinnosti).

Na účely ochrany webu, predchádzania zneužitiu a zlepšovania používateľského zážitku môžeme spracúvať technické údaje na základe oprávneného záujmu. Vždy dbáme na to, aby tento záujem neprevažoval nad vašimi právami.

Ak používame voliteľné analytické alebo marketingové cookies, opierame sa o váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek upraviť v nastaveniach cookies, ak sú na stránke dostupné.

Osobné údaje môžeme zdieľať so spoľahlivými partnermi len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, najmä s dopravcami (doručenie zásielky), poskytovateľmi platobných služieb (ak je relevantné) a dodávateľmi IT infraštruktúry (hosting, e‑mail, bezpečnosť).

Od každého sprostredkovateľa vyžadujeme primerané bezpečnostné opatrenia a spracúvanie údajov len podľa našich pokynov. Údaje neposkytujeme tretím stranám na účely, ktoré nesúvisia s vybavením objednávky alebo prevádzkou webu, pokiaľ na to nemáme právny základ.

Ak by došlo k prenosu údajov mimo EHP, zabezpečíme primerané záruky podľa platných predpisov (napr. štandardné zmluvné doložky), ak je to potrebné.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Údaje o objednávkach môžu byť uchovávané dlhšie, ak to vyžadujú právne predpisy (napr. účtovníctvo).

Technické logy a bezpečnostné záznamy uchovávame primeraný čas na účely ochrany webu a riešenia incidentov. Konkrétne doby sa môžu líšiť podľa typu údajov a rizika.

Chránime údaje organizačnými a technickými opatreniami, vrátane kontroly prístupu, šifrovania prenosu a postupov na riešenie incidentov. Žiadny systém však nie je úplne bez rizika; v prípade incidentu postupujeme v súlade so zákonom.

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť (ak je relevantné) a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu. Pre ochranu vašich údajov môžeme požiadať o primerané overenie identity.

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi, môžete podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.